{"list":[{"slug":"screen-description","title":"画面の見方(全画面共通)","tags":["見方","メニュー","アイコン","何","意味","方法","どこ","わからない","不明"],"content":"

GoNOWの全画面共通の見方をご案内します。

$\"画面の見方\"$

左側のメニューにカーソルを合わせると、メニューが開きます。メニューの内容は下記の通りです。

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項目	説明
配送計画	配送計画の管理ができます。
顧客	顧客(配送先)の管理ができます。
グループ	グループ/エリア/ユーザーの管理ができます。
データ入出力	顧客情報と給油情報の入出力ができます
アラート	アラートの内容が確認ができます。

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表示するグループ/エリアの選択ができます。
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「顧客画面」では、検索機能もご利用いただけます。
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ヘルプページが別タブで表示されます。不明点がある場合は、こちらでお調べください。
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アカウントマークです。アカウント名称の頭文字が表示されています。クリックすると「個人設定」「ログアウト」等のドロップダウンが表示されます。
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読み込み中のマークです。読み込む情報が多い場合や、ネット環境が良くない場合は、読み込みに時間がかかる場合もございます。ご了承ください。
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※配送計画画面の見方はこちら

※顧客画面の見方はこちら

※グループ画面の見方はこちら

※データ入出力画面の見方はこちら

\n"},{"slug":"icon","title":"アイコンの意味","tags":["アイコン","意味","見方","各","それぞれ","何","マーク","丸","まる"],"content":"

画面ごとに分けてアイコンの意味をご紹介します。

配送計画画面のアイコン

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アイコン	意味
$\"びっくりマーク\"$	過去の配送計画にのみ表示されます。データ連携をした際の情報と手入力で入力した日報の情報に差異があった場合に表示されるため、確認が必要です。
$\"未登録\"$	過去の配送計画にのみ表示されます。過去の給油実績が未登録のため、確認が必要です。
$\"ルート済\"$	今日以降の配送計画にのみ表示されます。ルート生成が終わっている印です。

顧客画面のアイコン

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アイコン	意味
$\"定期アイコン\"$	定期配送
$\"スポットアイコン\"$	スポット配送
$\"スリープアイコン\"$	定期配送のスリープ状態(シーズン外など)
$\"契約なしアイコン\"$	契約なし

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アイコン	意味
$\"タンクアイコン\"$	センサーなしのタンク
$\"センサーアイコン\"$	センサーありのタンク
$\"通信欠損アイコン\"$	センサーありのタンク(通信欠損)

グループ画面のアイコン

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アイコン	種類	分類
$\"カンパニーアイコン\"$	カンパニー	グループ
$\"グループアイコン\"$	一般	グループ
$\"代理店アイコン\"$	代理店	グループ
$\"エリアアイコン\"$	エリア	エリア

\n"},{"slug":"threshold","title":"閾値(しきいち)とは何ですか。","tags":["しきい値","わからない","不明","何","配送","計画","グラフ","データ","実績"],"content":"

閾値とは、灯油切れを防ぐためにタンクごとに設定する限界残量の数値です。

そのため、残量が閾値を下回らないように配送計画を作成することが1番重要です。

定期配送の場合は、閾値の入力が必須となっております。もし未登録の場合は、タンクタイプごとに容量の50％が閾値として設定されます。

\n"},{"slug":"residual-quantity","title":"推定残量とは何ですか。","tags":["わからない","不明","方法","何","意味","配送","計画","グラフ","今","現在","どう","確認"],"content":"

タンク内の推定の残量です。

タンクの容量、配送頻度、センサーの受信内容等から現在の残量を割り出します。

\n"},{"slug":"tank-name","title":"[タンク名称]とは何ですか。","tags":["わからない","タンク","名前","必須","意味","登録","新規"],"content":"

タンク名称は、個々のタンクを区別するためのタンクの名称です。

特に利用の機会がない場合は、ご登録いただく必要はありません。その場合はすべて「タンク」と表示されます。

例えば1つの顧客に複数タンクが存在する場合、名称をつけることで管理がしやすくなります。「玄関横のタンク」や「傾いたタンク」、「青のタンク」など、必要に応じてお使いください。

\n"},{"slug":"difference-group-area","title":"グループとエリアの違いは何ですか。","tags":["わからない","なぜ","何","異なる","種類","区別","違い","教えて","どう"],"content":"\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

分類	意味
グループ	グループは支社や支店、営業所など、配下に配送エリアを持つ単位です。グループの下にグループを設けることもできます。（例：〇〇支店グループの下に〇〇営業所を作成出来ます） ※会社に支社や支店、営業所などはなく、配送エリアだけがある場合は設定する必要はありません。
エリア	配送を行う最小単位として、エリアを設定します。作成したグループ配下に配送エリアを登録してください。同一グループ内に複数のエリアを登録することも出来ます。 ※グループを設定せず、会社の直下に配送エリアを登録することもできます。

\n"},{"slug":"create-group-necessary","title":"グループの登録は必須ですか。","tags":["わからない","何","異なる","種類","区別","必須","不要","ない","新規","登録","所属","方法"],"content":"

グループにあたる管理区分がない場合は、ご入力いただく必要がございません。

会社の下にエリアのみを作成して運用してください。

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分類	意味
グループ	グループは支社や支店、営業所など、配下に配送エリアを持つ単位です。グループの下にグループを設けることもできます。（例：〇〇支店グループの下に〇〇営業所を作成出来ます） ※会社に支社や支店、営業所などはなく、配送エリアだけがある場合は設定する必要はありません。
エリア	配送を行う最小単位として、エリアを設定します。作成したグループ配下に配送エリアを登録してください。同一グループ内に複数のエリアを登録することも出来ます。 ※グループを設定せず、会社の直下に配送エリアを登録することもできます。

※グループ/エリアの登録方法はこちら

\n"},{"slug":"spot","title":"スポット配送とは何ですか。","tags":["給油","指定日","わからない","不明","配送計画","電話","定期","種類","何"],"content":"

配送頻度をもとに定期的に配送を行う「定期配送」とは違い、電話等で注文を受けつけ、単発で行う配送のことを「スポット配送」といいます。

「給油指定日」として注文を登録することができます。

「給油指定日」は配送計画にも反映されるため、GoNOW上で全ての配送を一括で管理することができます。

※定期配送とは。

※給油指定日とは。

※給油指定日の設定/削除方法はこちら

\n"},{"slug":"sleep","title":"スリープ状態とは何ですか。","tags":["顧客","意味","配送","計画","止める","停止","シーズン外","休み","休止","定期","契約"],"content":"

スリープ状態とは、配送計画に組み込まないための設定です。\n定期配送を契約している顧客にのみ設定できます。

シーズン外や長期旅行中など、配送計画に組み込む必要がない時にご利用ください。

※定期配送を設定中で、スリープ状態にしていない顧客は、自動的に配送計画に組み込まれます。

※スリープ状態の設定/解除方法はこちら

\n"},{"slug":"upload-fail","title":"ファイルのアップロードが終わりません。","tags":["遅い","ずっと","できない","csv","Excel","エクセル","どうする","方法","やり方","困る"],"content":"

ファイルのサイズやネット環境により、１日程度かかることがあります。

恐れ入りますが、お待ちいただきますようお願いいたします。

1日お待ちいただいてもアップロードが終わらない場合は、ネット環境やファイルの内容をご確認の上、再度アップロードしてください。

なお、画面を閉じても取込は継続されますのでご安心ください。

\n"},{"slug":"specific-date","title":"給油指定日とは何ですか。","tags":["給油","指定日","わからない","不明","スポット","特定","決定","指定"],"content":"

配送する日付が決まっている場合にご利用いただく設定方法です。

電話注文等のスポット配送を契約している顧客は、自動的に配送計画が組まれないため、給油指定日を設定していただく必要がございます。

また定期配送を契約している顧客でも、「月初に来て欲しい」「平日に来て欲しい」などの約束をしている場合は、給油指定日を設定していただくことで、要望にあった配送ができます。

※給油指定日の設定方法はこちら

※定期契約の顧客に給油指定日を設定したらどうなりますか。

\n"},{"slug":"driver-per-customer","title":"顧客ごとに配送員を設定できますか。","tags":["登録","専属","登録","担当","担当者","ユーザー","個人"],"content":"

誠に恐れ入りますが、顧客ごとに配送員を設定することは現段階ではできかねます。機能として検討はしておりますが、具体的な実装スケジュールは現在のところ未定です。

なお、配送計画画面の「日」画面にて、その日ごとの配送員は設定できますので、よろしければご活用ください。

※配送員の設定方法はこちら

\n"},{"slug":"customer-order","title":"顧客画面は何順ですか。","tags":["順番","不明","わからない","並び","列","行","順","番号"],"content":"

顧客画面は、顧客コードの辞書順に顧客が並んでいます。

検索や表示項目の変更もできますので、ぜひご活用ください。

※検索方法はこちら

※表示項目の変更方法はこちら

\n"},{"slug":"regular-delivery","title":"定期配送とは何ですか。","tags":["給油","わからない","不明","配送計画","計画","契約","スポット","違い","プラン","将来"],"content":"

定期配送とは、配送頻度等をもとに定期的に行う配送のことです。

電話等で注文を受けつけ単発で行う「スポット配送」とは違い、先の予定を事前に立てることができます。

GoNOWには、配送計画を自動で作成し、最適なルートをご提案する機能が備わっております。また、ご自身で計画を調整することもできますので、自由で安心な配送計画の作成が可能です。

※スポット配送とは。

※配送計画画面の見方はこちら

\n"},{"slug":"regular-specific","title":"定期配送の顧客に給油指定日を設定したらどうなりますか。","tags":["給油","指定日","わからない","不明","定期","配送","計画","仕様","移動","設定"],"content":"

定期配送は、配送頻度等をもとに次回給油日が決まり、自動で配送計画が組まれます。

そこに給油指定日を設定した場合は、配送頻度と給油指定日の両方を加味し、給油切れを起こさないよう適切な配送計画が組まれます。

定期契約で給油指定日を設定した場合の日付移動には、下記2パターンがあります。

【例：配送頻度:15日　本日:1/1　次回給油日:1/16　次々回給油日:1/31　※曜日は加味しない場合】

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次回給油日よりも前の日付に給油指定日を設定した場合
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次回給油日が給油指定日に変更し、給油指定日を起点に次々回給油日が決定します。
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【例：1/13に給油指定日を設定した場合
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→給油指定日=次回給油日1/13　次々回給油日:1/28】
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$\"定期配送に給油指定日を設定\"$
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次回給油日よりも後、次々回給油日よりも前の日付に給油指定日を設定した場合
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次回給油日は変更されず、次々回給油日が給油指定日に変更します。
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【例：1/20に給油指定日を設定した場合
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→次回給油日:1/16(変更無し)　給油指定日=次々回給油日:1/20】
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$\"定期配送に給油指定日を設定\"$
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※定期配送とは。

※給油指定日とは。

\n"},{"slug":"report-per-driver","title":"日報を配送員ごとに作成できますか。","tags":["給油","わからない","不明","配送計画","計画","設定","登録","実績","担当","ユーザー"],"content":"

配送計画はエリアごと作成されているため、日報もエリアごとのご登録となります。

そのため、誠に恐れ入りますが配送員ごとに日報をご登録いただくことはできかねます。ご了承ください。

代替え案といたしましては、１配送員ごとに１エリアを登録することで、配送員単位での運用ができます。ご検討ください。

※グループ/エリアの登録方法はこちら

\n"},{"slug":"refueling-full","title":"日報作成の[満タン]とは何ですか。","tags":["給油","わからない","不明","配送計画","満タン","まんたん","入力","方法","切り替え","切替","ボタン"],"content":"

日報作成の際、給油情報の入力方法を2種類から選択できます。

そのうちの1つが「満タン」です。

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アイコン	意味
ℓ	給油量を数値(ℓ)で入力できます。
満タン	「配送をした＝満タンまで給油した」と記録します。給油量が不明な場合や、記録の手間を省きたい場合に役立つ機能です。

$\"日報作成ステップ1-1\"$

「満タン」での入力を選択した場合、「配送をした＝満タンまで給油した」とみなして次回配送日へのカウントダウンをリセットすることになります。

給油量としての信頼性は高くない情報になってしまいますが、給油量が不明な場合や、記録の手間を省きたい場合に役立つ機能です。

※日報作成の方法はこちら

\n"},{"slug":"day-off","title":"日曜日など配送定休日の設定はできますか。","tags":["給油","わからない","不明","配送計画","計画","設定","グループ","エリア","しない","営業"],"content":"

グループ画面にて、グループ/エリアごとに営業曜日の設定ができます。

配送計画を自動生成する際には、営業日のみに配送先が振り分けられます。

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アイコン	種類	分類
$\"カンパニーアイコン\"$	カンパニー	グループ
$\"グループアイコン\"$	一般	グループ
$\"代理店アイコン\"$	代理店	グループ
$\"エリアアイコン\"$	エリア	エリア

※グループ画面の見方はこちら

※グループ詳細項目の紹介はこちら

\n"},{"slug":"icon-non-refistered","title":"配送計画にある[未登録]は何ですか。","tags":["わからない","不明","週","日","月","確認","アイコン","画面","何","意味","どうして","マーク"],"content":"

赤い未登録アイコン( $\"未登録\"$ )は、過去の給油情報が未登録の場合に表示されます。

給油情報の登録の方法には2種類あります。

日報画面より手入力で登録する
データ入力で登録する(複数件の情報を一気に取り込むことができます。THE灯油/雪ん子と給油情報を連携する場合に便利です。)

※データ入力で登録する方法はこちら

※日報画面より手入力で登録する方法はこちら

過去の給油情報の登録がされない配送先(=赤い未登録アイコンが表示されている日の配送先)は、給油情報が登録されるまで次回給油日が影になりますのでお気をつけください。

なお、配送計画画面に表示されるアイコンには下記3種類があります。

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アイコン	意味
$\"びっくりマーク\"$	過去の配送計画にのみ表示されます。データ連携をした際の情報と手入力で入力した日報の情報に差異があった場合に表示されるため、確認が必要です。
$\"未登録\"$	過去の配送計画にのみ表示されます。過去の給油実績が未登録のため、確認が必要です。
$\"ルート済\"$	今日以降の配送計画にのみ表示されます。ルート生成が終わっている印です。

※各アイコンの意味はこちら

\n"},{"slug":"icon-attention","title":"配送計画にあるビックリマークは何ですか。","tags":["わからない","不明","週","日","月","確認","アイコン","何","意味","どうして","マーク"],"content":"

黄色のビックリマーク( $\"びっくりマーク\"$ )は、確認が必要な過去の配送計画に表示されます。

データ連携をした際の情報と、手入力で入力した日報の情報に差異があった場合に表示されるため、必ずご確認いただく必要がございます。

なお、配送計画画面に表示されるアイコンには下記3種類があります。

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アイコン	意味
$\"びっくりマーク\"$	過去の配送計画にのみ表示されます。データ連携をした際の情報と手入力で入力した日報の情報に差異があった場合に表示されるため、確認が必要です。
$\"未登録\"$	過去の配送計画にのみ表示されます。過去の給油実績が未登録のため、確認が必要です。。
$\"ルート済\"$	今日以降の配送計画にのみ表示されます。ルート生成が終わっている印です。

※各アイコンの意味はこちら

\n"},{"slug":"icon-routing","title":"配送計画にあるルート済は何ですか。","tags":["わからない","不明","週","日","月","確認","アイコン","ルート生成","何","意味","どうして","マーク"],"content":"

緑のルート済アイコン( $\"ルート済\"$ )は、ルートを生成した日付にのみ表示されます。ルートの生成ができるのは今日を含む3日間です。

※1度にルート生成ができるのは48件までです。

なお、配送計画画面に表示されるアイコンには下記3種類があります。

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アイコン	意味
$\"びっくりマーク\"$	過去の配送計画にのみ表示されます。データ連携をした際の情報と手入力で入力した日報の情報に差異があった場合に表示されるため、確認が必要です。
$\"未登録\"$	過去の配送計画にのみ表示されます。過去の給油実績が未登録のため、確認が必要です。
$\"ルート済\"$	今日以降の配送計画にのみ表示されます。ルート生成が終わっている印です。

※各アイコンの意味はこちら

\n"},{"slug":"planner-order","title":"配送計画は何順ですか。","tags":["配送計画","表示","順番","何から","番号","上","から","並び","行","列"],"content":"

配送計画画面の「日/週」画面は、基本的に住所の辞書順に表示されています。

しかしルート生成後は配送順に表示されます。ルート生成済アイコン( $\"ルート済\"$ )が表示されている日がそれに当たります。

※配送計画画面の見方はこちら

\n"},{"slug":"day-off-planner","title":"非営業日がある場合は配送日が前倒しになりますか。","tags":["土日","土曜日","日曜日","営業日","曜日","金曜日","移動","変更","設定","仕様","自動"],"content":"

GoNOWは灯油切れを起こさず、安心安全に配送をしていただけるように設計をしております。

そのため、エリアに非営業日を設定している場合、非営業日に次回給油日が当たると前営業日に前倒しされます。

[例：土日が非営業日で次回給油日が土曜日に当たる場合→次回給油日が金曜日に前倒しされます。]

そのため、前営業日[例：金曜日]に配送件数が偏る可能性もございます。恐れ入りますがご自身でご調整ください。

なお、データの蓄積とロジック検証を経て、自動調整が可能な機能の実装をめざしております。

※エリアの営業曜日設定方法はこちら

\n"},{"slug":"attention-date-i","title":"データ入力による顧客登録時の注意事項","tags":["注意","危険","やってはいけない","アップロード","取込","エクセル","データ入力","重要","大事","消える","削除","新規","登録","配送先"],"content":"

データ入力による顧客登録は、常に全顧客分の完全上書きによって登録を行います。

差分でのアップロードを行うと、最新の情報に存在しない行の顧客情報は削除されますのでご注意ください。

\n"},{"slug":"search","title":"検索方法","tags":["電話番号","住所","メールアドレス","サーチ","条件","チェック","契約","タグ","顧客","配送先"],"content":"

「顧客画面」では配送先の検索ができます。

※その他の画面でも必要に応じて検索窓が表示されます。（例えば「配送計画画面」で日報作成時に配送先を追加する時など。）

顧客の検索方法

$\"顧客検索窓\"$

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検索窓をクリックすると、下に検索条件が表示されます。
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フリーワードで検索したい場合は、検索窓に検索ワードを入力し、右下の「検索」をクリックしてください。
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※フリーワード検索は「名称/電話番号/住所」から行えます。
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条件を指定して検索したい場合は、必要な項目にチェックを入れてから右下の「検索」をクリックしてください。
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※フリーワードと検索条件を組み合わせて検索することもできます。
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\n"}],"genreTitle":"FAQ"}

日曜日など配送定休日の設定はできますか。

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